中绿华夏申诉、投诉、争议处理程序


中绿华夏申诉、投诉、争议处理程序

  为保护COFCC各相关方的合法权益,维护认证的公正性,根据国家有关法律、法规、认证认可条例有关规定,特制定本程序。

  1 申诉、投诉和争议的范围

  适用于各有关方对 COFCC的申诉、投诉和争议,同样适用于对已获COFCC认证的企业的投诉。

  2 申诉、投诉和争议的程序

  2.1 申诉由COFCC管理委员会负责指派人员调查、核实。

  2.2 发展部负责投诉、争议的受理

  2.3 COFCC管理委员会可根据调查情况提出处理意见,并报主任批准。

  2.4 对申诉、投诉、争议处理意见书通知申诉方/投诉方/争议方。

  3 如果对处理结果有异议,申诉方/投诉方/争议方有权采取进一步的上诉行为。

  4 处理过程中如有费用发生,由败诉方承担。

  5 与申诉、投诉、争议有直接利害关系的人员,在申诉、投诉、争议的处理过程中均要予以回避。

联系部门:发展部

联系电话:010-62132009

传真:010-62131330

E-mail: ofcc@ofcc.org.cn